売上アップで
こんな悩みはありませんか？
○初回来院時にいい流れで進行し、オファーをかけたが回
数券を 購入してもらえなかった。
○通うことが大切だと説明したが、リピートには繋がらな
かった。
○リピートしてもらったが、３・４回で離脱された。
このようなことから売上が安定せず、先々が不安な毎日を過ごしている。
どうすればいいのかわからないという悩みを多くの施術家が抱いています。
施術の技能は確かなのに売上に結びついていないのは、同じ施術家として
遺憾な思いがあり、何とか力になれないかと思っています。
そこで、今までに培ってきた対応についてお伝えし、正しい方法を身につけて
もらおうと思い、情報を提供することにしました。
もしあなたが売上アップで不安なことがあるなら、ぜひ情報を受け取って、
失敗しない、正しい方法を身につけてください。
無料 「整体売上アップトークの秘訣」をお渡しします。
なぜ売上アップにトークが必要なのか？
顧客には新規顧客と既存顧客（リピーター）の2つがあります。売上に関してこの2つを
比較してみましょう。
【１：５の法則】
既存顧客からの売上に対するコストが1とすると、新規顧客の場合には5のコストかかる
という理論です。新規顧客の集客には、広告、有料サイト、SNSなどいろいろな費用や
それらに費やす時間がかかります。
【２：８の法則】
売り上げの8割は、2割の優良顧客によるものであるという理論です。新規顧客を増やす
というよりは優良リピーターを増やす方が売り上げが安定するということです。
【５：２５の法則】
顧客離れを5％改善させると、利益率が25％改善されるという理論です。
既存顧客が大切であるということが理解できると思います。
これらの法則が完全に一致するというわけではありませんが、特に「１：５の法則」は
普段から感じていることだと思います。
既存顧客が大切であるということが理解できたところで、既存顧客はなぜ通ってくださる
のでしょうか。
ほとんどの理由が
通いやすい
悩みをしっかり聞いてくれる
接客態度が良くて気持ちよく施術を受けられる
逆に通わない理由は
信頼感がない
接客に不満
このことから「通いやすさ」「親しみやすさ」が必要だということです。
新規の患者様が来院されるときは緊張しますが、それは患者様も同じで、無自覚で
体が緊張状態になっているのです。そんな状況の中、どれだけ短時間で効率よく
コミュニケーションが取れて、距離を縮められるかが重要になってきます。
トーク力が高く距離が近づくと、患者様がリラックスできること、良い雰囲気で
施術を受けられること、患者様の本当の悩みを引き出しやすくなることなどの利点が
あげられます。
そのようなことから、その後の施術でも効果が出やすくなることはおわかりになり
ますね。
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自己紹介
上山貴久
整体業の他にストレッチ体操教室、
身体の歪み矯正体操教室、脳トレ教室、
柔道教室を実施
整体のみで月１４０万、年間１０００万超えの
売上を達成
現在、コンサルティングを行っている
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